วิธีแก้ไขแอปข้อความในไอโฟนไม่ทำงาน: คู่มือการแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์สำหรับปี 2024
บทนำ
การจัดการกับแอปข้อความใน iPhone ที่ไม่ทำงานอาจน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อคุณพึ่งพามันสำหรับการสื่อสารรายวัน ไม่ว่าข้อความของคุณไม่ส่ง ไม่รับ หรือแอปไม่เปิด มีหลายปัญหาที่อาจเป็นสาเหตุ คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อให้แอปข้อความของคุณกลับมาทำงานได้ตามปกติ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
ขั้นตอนแรกที่ต้องทำในการแก้ปัญหา iPhone ส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ท เพียงกดค้างปุ่มด้านข้างพร้อมกับปุ่มปรับเสียงจนกว่าจะเห็นคำว่า ‘slide to power off’ จากนั้นให้เปิดเครื่องอีกครั้งโดยการกดปุ่มด้านข้างค้างไว้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แรงและเสถียร หากคุณใช้ Wi-Fi ให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบว่าแผนข้อมูลของคุณยังใช้งานได้และมีสัญญาณที่ดี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage ถูกเปิดใช้งาน
ไปที่การตั้งค่า > ข้อความ และตรวจสอบว่า iMessage ถูกเปิดใช้งานแล้ว หากเปิดใช้งานอยู่แล้ว คุณสามารถลองปิดและเปิดใหม่ การสลับใช้งานนี้บางครั้งสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยได้
อัพเดท iOS
หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าเบื้องต้นแล้ว การอัพเดท iOS อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาต่อไป บางครั้งปัญหาอาจเกิดจาก iOS ที่ล้าสมัย การตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยสามารถแก้ไขบั๊กและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iMessage ได้หลายอย่าง
วิธีตรวจสอบการอัพเดท
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัพเดทซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณจะตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากมีการอัพเดท คุณจะเห็นคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้ง
ขั้นตอนการอัพเดท iPhone ของคุณ
- ให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดท
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เมื่อปัญหา iMessage ยังคงมีอยู่ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้ผล จำไว้ว่าการรีเซ็ตนี้จะลบเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน การตั้งค่าเซลลูลาร์ และการตั้งค่า VPN/APN ที่คุณใช้มาก่อน
สำรองข้อมูลของคุณ
ก่อนดำเนินการ สำรองข้อมูลสำคัญของคุณ การดำเนินการนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลสูญหายในระหว่างการรีเซ็ต
ขั้นตอนการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
- แตะที่ ‘รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย’
- ป้อนรหัสผ่านของคุณหากมีการร้องขอ และยืนยันการเลือกของคุณ
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ iMessage
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้เกิดจาก iPhone ของคุณ แต่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ iMessage เอง การที่เซิร์ฟเวอร์มีปัญหาอาจส่งผลต่อการส่งข้อความและการใช้งาน
การใช้หน้าสถานะระบบของ Apple
เยี่ยมชมหน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อตรวจสอบว่า iMessage กำลังมีปัญหาหรือไม่ หน้านี้ให้ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของบริการต่างๆ ของ Apple
สิ่งที่ต้องทำหากเซิร์ฟเวอร์ iMessage ล่ม
หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณจะต้องรอให้ Apple แก้ไขปัญหา การล่มของเซิร์ฟเวอร์มักจะใช้เวลาไม่นาน ดังนั้นควรตรวจสอบหน้าสถานะเป็นระยะๆ จนกว่าบริการจะกลับมาเป็นปกติ
แก้ไขปัญหา Apple ID และ iCloud
Apple ID และ iCloud integration เป็นส่วนสำคัญในการทำงานของ iMessage ปัญหาในส่วนนี้อาจทำให้แอปไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
ลงชื่อออกและลงชื่อเข้า Apple ID ใหม่
ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ลงชื่อออก หลังจากลงชื่อออก ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใหม่โดยไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ลงชื่อเข้า
จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud
ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ของคุณเต็มหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > จัดการพื้นที่จัดเก็บ หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใกล้เต็ม ให้ลบข้อมูลบางส่วนเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างเต็มประสิทธิภาพ
ซ่อมแซมฐานข้อมูล iMessage
เมื่อทุกอย่างล้มเหลว การแก้ไขปัญหาความเสียหายในฐานข้อมูล iMessage โดยการซ่อมแซมอาจช่วยแก้ปัญหาได้
สำรองข้อมูลและกู้คืน iPhone
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์แล้วสำรองข้อมูลโดยใช้ iTunes หรือ Finder เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น ให้กู้คืน iPhone ของคุณโดยเลือก ‘Restore iPhone’ ใน iTunes หรือ Finder
ติดตั้ง iOS ใหม่หากจำเป็น
หากการกู้คืนไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดตั้ง iOS ใหม่ นี่เป็นขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่า ดังนั้นให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
เวลาที่ควรติดต่อมืออาชีพ
หากหลังจากทุกขั้นตอนนี้แอปข้อความของคุณยังคงไม่ทำงาน การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นสิ่งจำเป็น
ขั้นตอนการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
เยี่ยมชมหน้าสนับสนุนของ Apple เพื่อกำหนดตารางนัดหรือสนทนากับตัวแทนสนับสนุน การให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณจะช่วยให้พวกเขาช่วยคุณได้ดียิ่งขึ้น
สรุปผล
การแก้ไขปัญหาแอปข้อความใน iPhone ที่ไม่ทำงานอาจจะซับซ้อน แต่การทำตามขั้นตอนที่จัดเตรียมมานี้ควรช่วยให้คุณวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ หากทุกอย่างล้มเหลว ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ก็พร้อมช่วยเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมแอพข้อความใน iPhone ของฉันถึงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากการอัพเดต?
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาด้านความเข้ากันได้หรือบั๊กในการอัพเดต การรีสตาร์ท iPhone ของคุณหรือการอัพเดตไปยังเวอร์ชั่น iOS ที่ใหม่กว่ามักจะช่วยแก้ปัญหาได้
ฉันสามารถแก้ไขปัญหา iMessage ได้โดยไม่ต้องรีเซ็ต iPhone ของฉันได้หรือไม่?
ใช่ ปัญหาหลายๆ อย่างสามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบเครือข่ายของคุณ ทำให้แน่ใจว่า iMessage ได้เปิดใช้งาน หรือการอัพเดต iOS ของคุณ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าระบบ iMessage ล่มทั่วโลก?
ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple มันจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหากว้างๆ ที่มีผลกระทบกับ iMessage หรือไม่