ทำไมเครื่องพิมพ์ทั้งหมดแสดงว่าออฟไลน์และวิธีแก้ไข
บทนำ
การจัดการปัญหาเครื่องพิมพ์อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงสถานะออฟไลน์อย่างต่อเนื่อง เครื่องพิมพ์ควรให้การทำงานที่ราบรื่นแต่บ่อยครั้งต้องเผชิญกับปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาซอฟต์แวร์ บล็อกโพสต์นี้มุ่งเน้นไปยังปัญหาที่พบบ่อยที่ทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์และให้วิธีแก้ปัญหาเพื่อทำให้เครื่องพิมพ์กลับมาเชื่อมต่อได้อีกครั้ง โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดและมาตรการป้องกันเพื่อ ลดการหยุดชะงักในการทำงานของคุณ
สาเหตุหลักและวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณแสดงสถานะออฟไลน์ การระบุสาเหตุหลักช่วยให้สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและทำให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: เครือข่ายและสายเคเบิล
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายและการเชื่อมต่อทางกายภาพ:
– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรืออุปกรณ์อย่างถูกต้อง
– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิ้ลทั้งหมดถูกเสียบอย่างแน่นหนา
– รีสตาร์ทเราเตอร์และเครื่องพิมพ์เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อที่สูญหาย
ปัญหาและการอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์:
– เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ
– ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันจากระบบและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ที่ดาวน์โหลดมา
– รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในระบบต่างๆ
เพื่อให้ได้วิธีการที่ตรงกับระบบของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะระบบปฏิบัติการของคุณ
Windows: คู่มือขั้นตอน
- ไปที่ ‘Settings’ แล้วเลือก ‘Devices.
- คลิกที่ ‘Printers & Scanners’ จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ
- คลิก ‘Open queue’ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกตัวเลือก ‘Use Printer Offline’
- หากเครื่องพิมพ์ยังออฟไลน์อยู่ ให้เลือก ‘Remove device’ และเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งโดยคลิกที่ ‘Add a Printer or Scanner’
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์
macOS: คู่มือขั้นตอน
- เปิด ‘System Preferences’ และไปที่ ‘Printers & Scanners’
- เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการทางซ้ายมือ
- คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือก ‘Reset printing system’
- เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้งโดยคลิกปุ่ม ‘+’
- รีสตาร์ท macOS ของคุณและตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์
Linux: คู่มือขั้นตอน
- เปิดเทอร์มินัลของคุณและพิมพ์:
lpstat -pเพื่อดูสถานะเครื่องพิมพ์ - ใช้คำสั่ง
sudo /etc/init.d/cups restartเพื่อรีสตาร์ทบริการ CUPS - ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็น ‘enabled’ และ ‘accepting jobs’ โดยใช้
lpadmin - รีบูตระบบของคุณหากเครื่องพิมพ์ไม่กลับมาออนไลน์หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น
เทคนิคการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
เมื่อการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานล้มเหลว ให้ศึกษาเพิ่มเติมจากวิธีการขั้นสูงเพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์
ไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยเครือข่าย
ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยสามารถบล็อกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์:
– ปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์เพื่อให้เครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้
– เพิ่มที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์เครือข่ายที่เชื่อถือได้
– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยไม่ได้บล็อกพอร์ตที่ใช้โดยเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์
ปัญหาฮาร์ดแวร์อาจทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์:
– ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ว่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ แสดงอยู่หรือไม่
– เปลี่ยนตลับหมึกที่หมดหรือเหลือน้อย
– ทำความสะอาดหัวเครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่ามีเอกสารติดหรือไม่
การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์และการตั้งค่าเครือข่ายใหม่
ในกรณีที่แย่สุด ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครื่องพิมพ์กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
– ดูคู่มือของเครื่องพิมพ์เพื่อหาขั้นตอนในการรีเซ็ต
– เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของคุณอีกครั้งและเพิ่มเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
– ทดสอบเครื่องพิมพ์เพื่อยืนยันว่ามันออนไลน์
มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาออฟไลน์
การดูแลรักษาเครื่องพิมพ์และปฏิบัติตามวิธีการเฉพาะสามารถช่วยป้องกันปัญหาออฟไลน์ในอนาคตได้
การบำรุงรักษาและการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ
- กำหนดการทำความสะอาดและการบริการเครื่องพิมพ์เป็นประจำ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ
การตั้งค่าตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
- กำหนดค่าตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติที่ระบบปฏิบัติการของคุณเสนอ
- ใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ที่มีอยู่หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเพื่อดูแลและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ
สรุป
เครื่องพิมพ์ที่แสดงสถานะออฟไลน์สามารถขัดขวางความสามารถในการทำงานของคุณได้แต่การระบุสาเหตุและใช้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตไดรเวอร์ การตรวจสอบการเชื่อมต่อ หรือการแก้ไขปัญหาขั้นสูง การทำตามขั้นตอนที่แนะนำในคำแนะนำนี้จะช่วยได้ การใช้มาตรการป้องกันจะช่วยให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ราบรื่นและเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้นในอนาคต
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมเครื่องพิมพ์ของฉันถึงออฟไลน์บ่อยๆ?
ปัญหาออฟไลน์บ่อยๆ อาจเกิดจากการหยุดชะงักของเครือข่าย, ไดร์เวอร์ที่ล้าสมัย หรือการตั้งค่าความปลอดภัยที่ขัดแย้งกัน การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์อย่างสม่ำเสมอและการรักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรสามารถช่วยลดการเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้
การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะทำให้เครื่องพิมพ์ของฉันแสดงสถานะออฟไลน์ได้หรือไม่?
ใช่ การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์ได้หากกระบวนการอัปเดตถูกขัดจังหวะหรือหากเฟิร์มแวร์ใหม่ไม่สามารถเข้ากันได้กับการตั้งค่าปัจจุบัน ควรปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตในระหว่างการอัปเดตเพื่อลดปัญหาให้เหลือน้อยที่สุด
ฉันควรทำอย่างไรถ้าเครื่องพิมพ์ของฉันออฟไลน์ในอุปกรณ์หนึ่งแต่ยังออนไลน์อยู่ในอุปกรณ์อื่น?
หากเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์เฉพาะในอุปกรณ์หนึ่ง อาจเป็นปัญหาเฉพาะเจาะจงกับอุปกรณ์นั้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นมีไดร์เวอร์ที่อัปเดตแล้ว, ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ และติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา